.客户各类话术及培训

人设话术.docx

客服回复话术.docx

客服话术

excel表格

淘宝天猫团队KPI考核表.xls

淘宝天猫运营团队绩效考核表.xls

淘宝客服人员绩效考核表.xls

淘宝推广组绩效考核方案.xls

淘宝文案绩效考核表.xlsx

网店推广绩效考核表.xls

网店部门运营经理绩效考核表.xls

网站运营各部门绩效考核表.xls

话术资料文档.zip

客服话术.txt

客服部培训ppt

第1章 了解电子商务中的客服体验.ppt

第2章 读懂客户心思.ppt

第3章 给顾客完美的售前体验.ppt

第4章 给顾客满意的售后体验.ppt

第5章 读懂这些数据.ppt

第6章 用心经营客户关系.ppt

第7章 搭建客服团队.ppt